POLÍTICAS DE ENTREGA Y ENVÍO 

¡Disfruta de una entrega rápida y confiable con Lumara Candle Co! Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío en todo México:

Tiempo estimado de entrega 

Con nuestro envío estándar, recibirás tu compra en aproximadamente 2 a 5 días hábiles en la mayoría de las ciudades y localidades de México. Si te encuentras en Tijuana, Baja California, Oaxaca, Chiapas, Tabasco, Quintana Roo, Campeche o Yucatán, el lapso de entrega será de 5 a 7 días hábiles.

Pasos del proceso de entrega 

Una vez que recibamos tu compra y esté reflejada en nuestro sistema, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de entrega. Nos tomará 2 días preparar tu orden y enviarla desde nuestro almacén. La mensajería se encargará de recolectar tu paquete y te llegará en un plazo máximo de 5 días, directamente a tu hogar, oficina o lugar de preferencia.

¿No estarás disponible para recibir tu paquete? 

Si no estarás presente en el momento de la entrega, ¡no hay problema! Nuestros envíos se realizan a través de FedEx, DHL, UPS, ESTAFETA. Si después de dos intentos no logramos entregarte el paquete, este será devuelto a nuestro centro de distribución. Sin embargo, podrás solicitar que se envíe a la sucursal de la paquetería más cercana a tu dirección para que puedas recogerlo en un plazo de 3 días hábiles. Solo necesitarás presentar una identificación oficial y tu número de guía.

¿Qué sucede si el paquete no llega a tiempo? 

Si por alguna razón tu paquete no llega dentro del tiempo estimado, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Puedes enviar un correo electrónico a info@lumaracandles.com o al Whatsapp 33 4345 9558. Nos ocuparemos de resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.

Costo de envío y promociones 

 El costo exacto de envío se mostrará al agregar los productos en tu carrito y proceder con el pago. Ten en cuenta que en algunas promociones, productos o campañas, podrás obtener envío gratuito.

Envíos a todo México 🇲🇽

Nos enorgullece ofrecer envíos a todas las ciudades y localidades de México. No importa dónde te encuentres, podrás recibir tus productos Lumara directamente en tu puerta.

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

¡Gracias por elegir Lumara Candle Co. para tus compras!